依照消費者保護法第十九條規定，消費者於得於收受商品或接受服務後七日內(含例假日)，申請退換貨。
七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期
⚠️ 網站商品圖片顏色僅供參考，因拍攝及螢幕因素，圖片顏色僅供參考，請以實際物品為主。
⚠️ 為保障雙方之權益，建議在收到包裹後錄下拆封影片（須從拆包裹前開始錄製，至拆封商品外包裝及所有檢查過程）
寵物相關用品為避免接觸性傳染疾病，請您購買前先考量好以免造成日後買賣糾紛，如您購買以下品項已經拆封使用，恕無法退換貨。
⚠️ 服飾類、牽繩、項圈、胸背等接觸型商品基於衛生考量，售出後經拆封或試穿後無法退換貨，請務必先確認尺寸後再購買。
⚠️ 玩具類等接觸型商品因考量包裝及衛生因素，經售出則無法退換貨。
⚠️ 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於消耗性產品，因衛生考量，除商品本身有瑕疵可退換貨外，拆封後恕無法辦理退換貨。
【退換貨須知】
1. 本店網站銷售之商品皆享有七天鑑賞期免費退貨服務，鑑賞期係指猶豫期而非試用期，收到商品後隔天起算為第一日(含：如收件地址有管理員代收，則以管理員簽收的隔日起算起)
2. 如因個人因素（例：尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等）非商品本身瑕疵為由申請退貨，消費者需自行負擔退/換貨運費。
3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，條件包含：吊牌、商標完整未剪；商品無汙漬、無下水、無修改等；商品外包裝如夾鏈袋、封膜、包裝袋、紙盒……等包裝完整。如有損壞、部分配件遺失，將不予以退貨，請留意避免影響您的退貨權益。
4. 優惠活動、運費等注意事項：
• 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
• 退貨未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻，折扣、贈品亦需收回、退回；如贈品已拆封使用，將收取贈品原價金額。
• 退貨未達免運或下訂時運費優惠活動門檻，需於退貨商品金額內扣除該筆訂單應收運費。
5. 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
6. 以下情況無法接受退貨：
⚠️ 為保障雙方之權益，建議在收到包裹後錄下拆封影片（須從拆包裹前開始錄製，至拆封商品外包裝及所有檢查過程）
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡官方LINE或官網客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
⚠️ 未事先與我們確認便自行寄回商品者，將不受理退貨，且退回商品之運費由買家負擔
【退貨辦法】
聯絡LINE客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及收據/發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
請務必使用其他能保護商品之包裝方式寄回，切勿直接於商品上黏貼紙張、書寫文字或以任何會造成商品本身損傷之方式直接寄送，若退回商品之狀態無法再進行銷售，我們將取消退貨。
⚠️ 未事先與我們確認便自行寄回商品者，將不受理退貨，且退回商品之運費由買家負擔
【換貨辦法】
1. 若為商品本身瑕疵或寄錯商品，請於貨到七天內，保留商品完整包裝，並將瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言或聯絡官方LINE回傳照片，以便我們協助處理。
2. 待我們確認可換貨後，請將欲換貨之商品妥善包裝，並以紙箱或其他不傷害商品本身之完整包裝寄回，待收到換貨商品後，我們會透過郵寄或超商取貨寄出正確/全新商品給您。(瑕疵或寄錯商品之換貨運費由我方負擔)
【退款說明】
待我們收到退回商品並確認後，將會透過以下方式進行退款：
• 銀行/郵局轉帳
• 信用卡／LINE PAY刷退：因各發卡銀行之退刷流程不同，作業時間可能會有誤差，再請留意當期或下一期信用卡帳單。
【無法辦理退貨退款說明】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
提交退貨申請表後的七個工作日內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
有協助安排取件，但宅配人員到訪多次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。